1. "Esqueci minha senha."
Caso tenha esquecido sua senha, entre em contato com a secretaria ou Central de Atendimento de seu câmpus. Inicialmente, a senha do aluno é a data de nascimento sem as barras, (Ex. 20121980).

2. "Não sei meu número de matrícula."
Você pode encontrar seu número de matrícula no seu cartão de identificação, no seu boleto bancário ou, ainda, entrando em contato com a Central de Atendimento.

3. "Sou pai de um aluno e quero acompanhar a vida acadêmica de meu filho."
Além da senha do aluno, o pai ou responsável também possui uma senha própria. Essa senha é enviada via correio para o endereço que consta no cadastro do aluno.
Se por qualquer motivo, desconhece a sua senha, o pai ou responsável deve entrar em contato com a Secretaria.

4. "Minha foto não está disponível ou não é autêntica."
Se sua foto não é autêntica, entre em contato com a Central de Atendimento.

5. "Estou em situação irregular."
O TIUWEB está acessível para todos os alunos regularmente matriculados.
Qualquer pendência relacionada à Secretaria ou à Tesouraria deve ser direcionada aos referidos setores.

6. "Sou professor, e ao acessar o TIUWEB, meu código consta como inválido."
Para acesso ao TIUWEB, o código a ser utilizado é aquele que aparece no caderno de notas e no Sistema Acadêmico. Sua chapa não poderá ser utilizada para esse fim.

7. "Como renovar minha matrícula pela internet."
Acesse o TIUWEB, utilizando seu número de matrícula e senha. Selecione a opção "Assinar Contrato". Após ler o contrato, efetive sua matrícula informando novamente seu número de matrícula e senha. Finalizando o processo, você receberá o comprovante de assinatura com um código de registro.
Atenção: Deverá ser observado o prazo para a renovação de matrícula em cada semestre.

8. "Não estou apto a renovar minha matrícula."
Procure a tesouraria ou secretaria para verificar possíveis pendências.

9. "Outras dúvidas."
Entre em contato com o setor responsável, informando seu número de matrícula:
Secretaria ou Central de Atendimento: centraldeatendimento@unifenas.br
Gerência Financeira: sates@unifenas.br
Processo Seletivo: vestibular@unifenas.br
Assessoria de Informática: sistemas@unifenas.br